г. Харьков, пр-т Московский, 199 Д5, оф. 312
dezertapps@gmail.com

Продажа товаров и цифрового контента в ЕС в 2019 году

Продажа товаров и цифрового контента в ЕС в 2019 году

SCA

В 2019 году Европейский парламент предлагает упрощённые и справедливые покупки товаров и цифрового контента. Изменения включают улучшенную защиту клиентов, которые покупают продукт с ошибкой, и специальные правила для цифрового контента, такого как приложения, фильмы и музыка. Важно, потому что это год и год перемен.

Рост онлайн-торговли стал спасательным поясом для маркетологов и менеджеров, но сегодня, согласно последним исследованиям, 75% не знают о новом стандарте безопасности, который вступит в силу в этом году.

Платформа EMV 3-D Secure (или EMV 3DS), разработанная для увеличения результативности цифровых платежей, вводит пользователей в новую эру безопасности онлайн-транзакций. Аутентификация потребителей (SCA — Strong Customer Authentication) становится отраслевым стандартом и поддерживает внедрение новых технологий, таких как биометрическая аутентификация. Несмотря на объявленные изменения, только 14% европейских онлайн-магазинов уже поддерживают SCA, а 51% говорят, что будут готовы после сентября 2019 года или даже не планируют внедрение отдельных элементов.

Характеристики SCA

SCA

  • Что-то, чем вы владеете (смартфон)
  • Что-то, что вы знаете (например, пин-код, графический ключ)
  • Что-то, кем вы есть (отпечаток пальца)

Отныне клиентам не стоит утверждать, что программное устройство или элемент цифрового продукта становятся неисправны, в течение одного года после покупки, что в два раза больше, чем текущие шесть месяцев. Это правило также применяется, когда клиенты предоставляют информацию в обмен на услугу, такую как учетная запись социальной сети. Эти правила облегчат покупку товаров и цифрового контента через границы и обеспечат равную и справедливую заботу о клиентах.